"Пицца империясы": кардарлардын сын-пикирлери. "Pizza Empire" (Москва) иш жөнүндө сын-пикирлер

2024 Автор: Isabella Gilson | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 03:33

Пицца жана суши бизнеси бүгүн Москваны айтпаганда да, бардык шаарда атаандаштыкка жөндөмдүү. Бул тармакта бир жылдан ашык убакыттан бери азык-түлүктөрдү өндүрүп, кардарларына жеткирип келе жаткан абдан олуттуу компаниялар иштеп жатат. Буга карабастан, бул бизнесте сатып алуучулар арасында ийгиликтүү болгон бир нече чоң кызматтар бар жана кандайдыр бир кризиске карабастан, рынокто ийгиликтүү иштешет. Буга Pizza Empire компаниясы кирет.

Бул кызмат менен иштеген кардар канчалык деңгээлде алган тейлөө деңгээли тууралуу пикир, ошондой эле ал тууралуу жалпы маалымат ушул макалада берилет. Бөлүмдөрдүн биринде биз сиздин көңүлүңүзгө команданын ичиндеги иш канчалык жакшы координацияланганын түшүнүү үчүн компаниянын кызматкерлери калтырган сунуштарды беребиз.

Жалпы маалымат

Биз, албетте, бул түзүмдүн жана анын сүрөттөлүшүн көрсөтүү менен баштайбыз. Ошентип, компания тамак-аш жеткирүү тармагында иштейт. Анын негизги профили пицца (бул компаниянын аты менен баалоого болот "Pizza Empire"). Ошол эле учурда, сын-пикирлер менюда башка тамактар да бар экенин белгилешет, анын ичинде роллдор, суши, WOK комплекттери (кесме жана күрүч) жана башкалар. Кардарлар адатта майрамдарда, достор менен жолугушууларда жана башка ушул сыяктуу учурларда даамдуу тамак катары үйлөрүнө буйрутма беришет.

Ошол эле учурда компаниянын өзүнүн айрым мүнөздөмөлөрү, маркетинг чиптери бар, алардын жардамы менен рынокто алдыга жылат. Атап айтканда, бул бекем иш тажрыйбасы жана жакшы кадыр-баркка ээ. Бул тармакта "Pizza Empire" (сын-пикирлер муну тастыктайт) 2002-жылдан бери иштеп келет. Бул жылдар аралыгында компания миңдеген кардарларды тейлеп, өзүнүн жекече иштөө моделин иштеп чыгууга жетишти жана макулдашылган түрдө иштөөгө үйрөнгөн квалификациялуу кызматкерлерди кабыл алды. Мунун баары, албетте, аны башка кызматтарга караганда атаандаштыкка жөндөмдүү кылат.

Мындан тышкары, бул жерде алар пайдалуу продуктыларга жана алардын сапатына басым жасайт. Компаниянын расмий сайтындагы сыпаттамада биздин денебизге зыяндуу тамак-аш кошулмалары айтылбайт деп айтылат; Роспотребнадзордун көрсөтмөлөрүн так аткарат жана идиштер даярдалган продукцияга бардык сертификаттарга ээ.

Каталог

Бул кызматтан эмне буйрутма берүүнү тандаган кардар үчүн компаниянын веб-сайтындаатайын каталогу көрсөтүлөт. Анда сатып алууга мүмкүн болгон бардык тамактар тизмеленген. Категориялары бар менюну карап туруп, сиз "Пицца", "Апетитизаторлор", "Салаттар", "Шорполор", "Десерттер" жана башка көптөгөн бөлүмдөрдү байкай аласыз. Заказ кылуу үчүн жеткиликтүү болгон ар бир идиш түстүү сүрөт менен камсыздалган, анын жардамы менен заказыңыз кандай болорун жана андан эмнени күтүү керектигин түшүнө аласыз. Сүрөттөн тышкары, анын өзгөчөлүктөрү жана ингредиенттердин тизмеси ар бир тамактын тексттик сүрөттөлүшү да бар. Пицца империясын сүрөттөгөн сын-пикирлер көрсөткөндөй, бул жерде берилген маалымат, эреже катары, чындыкка дал келет.

Жана, албетте, ассортиментти өзүнчө пункт катары белгилей кетүү керек. кардар заказ кыла ала турган бир кыйла чоң тандоо бар. Жогоруда көрсөтүлгөн категориялардын ар биринде 10-20 наам бар: Ошентип, эң бузулган кардар да өзү үчүн кызыктуу нерсени табат.

Атайын сунуштар

Албетте, буйрутмалардын санын көбөйтүү жана көбүрөөк кардарларды тартуу үчүн кызмат өзүнүн туруктуу кардарларына лоялдуу. Ошентип, расмий сайттагы маалыматка ылайык, бул жерде атайын акциялар үзгүлтүксүз өткөрүлүп турат, мисалы: “Күндүн пиццасы”, “Туулган күн”, “Бактылуу сааттар” жана “3-кошумча акысыз”.

Аттарына эле карап, алар эмне жөнүндө айтып жатканын биле аласыз. Биринчи учурда кызмат пиццанын бир түрүн аныктайт, ал арзандатылган баада сунушталат. Күн сайын тамактын аталышы "Пиццакүнү" өзгөрүп жатат, бул кардарларга ар кандай тамактарды арзан баада үзгүлтүксүз сатып алууга мүмкүндүк берет.

Колдонуучунун туулган күнүн жарнамалоосу ушундай типтеги мекемелерге мүнөздүү: алар сизге паспортуңузду көрсөтүп, бүгүн сиздин майрам экениңизди далилдей алсаңыз, заказыңызга 10% арзандатуу мүмкүнчүлүгүн берет.

Пицца империясы кызматын мүнөздөгөн сын-пикирлер «Бактылуу сааттар» программасы колдонуучуларды күндүн белгилүү убакыттарында буйрутма берүүгө түрткү берерин белгилешет. Тактап айтканда, бул 16:00дөн 18:00гө чейин жана 1:00дөн 5:00гө чейинки убакыттар. Бул учурда кардар "Бакыт бар" деген атайын сырсөздү атап, негизги буйрутма менен бирге "Белек" пиццасын бекер ала алат.

“3-кошумча акысыз” акциясына келсек, бул программага ылайык, ресторан сиздин заказыңыздан ар бир үчүнчү (чектеги эсепке ылайык) кошумчанын баасын чыгарып салат деп айта алабыз. Ошентип, кардар пиццасынын ингредиенттерин үнөмдөп, Pizza Empire чынжырынан бир нерсе сатып алууда азыраак төлөйт. Суши (сын-пикирлер муну тастыктайт), эреже катары, жеткирүү кызматынын жарнамаларына кирбейт жана бул үчүн көптөгөн түшүндүрмөлөр болушу мүмкүн. Балким, ресторан профилдик тамакка - пиццага гана жарнамалык акциялары бар заказдарды колдойт. Башка жагынан алганда, балким, популярдуу суши мурунтан эле көп заказ кылынгандыр.

Жеке эсеп

Бул жерде ар бир кардар бааланат. Мына ошондуктан кызматтын ээлери эмнени көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берген атайын кызматты ишке киргизиштикардар кандай заказдарды жасайт жана ал кандай даамга ээ. Акыркысына көңүл буруп, система кардарга өзүнө көбүрөөк жаккан нерсеге ылайык заказ берүүнү сунуштайт.

Келечекте бул маалыматты кайра толтурбоо үчүн бул жерден төлөм ыкмаларын көрсөтсөңүз болот, бул да абдан ыңгайлуу.

Кызмат ошондой эле катышуучулардын байланыш маалыматтарын чогултуу жана алар менен байланышта болуу, арзандатуулар, атайын сунуштар жана кызмат көрсөтүүчү акциялар тууралуу маалымат берүү үчүн ушундай "жеке эсептердин" системасы аркылуу иштейт.

Жеткирүү

Даамдуу тамактарды жасоодон тышкары, жеткирүү компаниянын эң маанилүү иштеринин бири. Анткени, кардар үчүн анын эмнени алганы гана эмес, анын заказы канчалык тез келери да маанилүү. Мында кеп курьерлердин тактыгы, материалдык-техникалык жактан жабдуунун ырааттуулугу жана кадрдык контролдун тууралыгы женунде болуп жатат.

Бул жагынан алганда, кызмат жакшы иштейт: сын-пикирлер заказдар өз убагында жеткирилет жана бул боюнча эч кандай көйгөйлөр жок деп белгилешет. Ал эми кардардын буйрутмасы көздөгөн жерине жетүү үчүн өзүнчө акча төлөбөшү да оң роль ойнойт.

Чабармандар тарабынан, тескерисинче, жеткируу кызматын уюштурууда бир топ кемчиликтер бар. Пицца империясы кызматында иштеген дээрлик ар бир экинчи курьер, анын сын-пикирлерин талдап, ага буйрутмаларды тандоо, тууралык үчүн өтө чоң жоопкерчилик жүктөлгөн деген тыянакка келишкен.маршрутту пландаштыруу жана акыркы жеткирүү. Эгерде башка компанияларда атайын даярдалган адамдар муну жасаса, анда бул кызматта бул үчүн курьер жооп берет. Бул Pizza Empire компаниясына байланыштуу негизги кемчиликтердин бири. Курьердик кызматкерлердин пикирлери да (терс мааниде) айып пул салуу системасы жана катуу көзөмөл жөнүндө айтылат.

Ал эми айып салуу системасы жогорку деңгээлде иштөөгө мүмкүндүк берет, кызматкерлерди чогулткан, кылган иши үчүн жоопкерчиликтүү кылат деген көптөгөн оң сунуштар бар. Бирок, Pizza Empire кызматында жумуш кантип орнотулат, кызматкерлердин пикири текстте бир аз кошумча берилет.

Төлөм

Жеткирүүдөн тышкары дагы бир маанилүү маселе – товардын акысын төлөө жана компания менен кардар ортосундагы эсептешүү. Бул учурда, биз Empire Pizza кызматы (Москва) жөнүндө сөз болуп жатат. Сын-пикирлер Россияда эң популярдуу болгон бардык мүмкүн болгон төлөм ыкмаларын кабыл аларын көрсөтүп турат. Бул Webmoney жана Yandex. Money электрондук валюталары, накталай акчалар, ошондой эле Visa жана MasterCard банк карталары.

Система эрежелери менен белгиленген минималдуу заказ чеги 500 рублди түзөт. Дал ушул сумма, буйрутмаларды жайгаштыруу мүмкүн болбой турган чек болуп саналат. Pizza Empire тармагында роллдорго заказ кылгыңыз келгенде муну эстен чыгарбаңыз (сын-пикирлер бул жерде башка мекемелерге караганда бир аз арзаныраак экенин көрсөтүп турат).

Кардарлардын сын-пикирлери

Эмне жөнүндөкомпаниялар өз комментарийлеринде бул жерде заказ берген кардарларды жазат? Бул тууралуу билүү үчүн, колдонуучулар бул кызматты да мүнөздөй турган сын-пикирлери бар бир нече адистештирилген ресурстарга баш бактык.

Мүнөздөрдүн көбү оң экенин дароо айтуу керек. Адамдар бул кызматтын сапатына баа берип, 5 жылдыздын ичинен 4-5 жылдызын калтырышат. Аларга тамактын өзү жагат: анын сырткы көрүнүшү, даамы кандай жана кантип жеткирилгени; жана бул компанияда тейлөө. Мындан тышкары, бул Москва бөлүмүнө да, Empire Pizza кызматынын (Коломна) филиалдарына да тиешелүү. Сын-пикирлер көптөгөн кардарлар пиццаны мынчалык арзан баада заказ кылуу менен таң калышканын белгилешет. Көптөр мындай бюджеттик кызмат мындай даамдуу тамактарды сунуштай алат деп күтүшкөн да эмес.

Терс комментарийлерге келсек, алар, мисалы, курьердин кечигип калганы жана пицца бир нече сааттан кийин гана жеткирилгени жөнүндө окуяларды камтыйт; ошондой эле компаниянын өз кызматтарын жарнамалоодо өтө өжөрлүгү. Бирок, эгер буйрутмаңыз чындап эле жолдо өтө узак болсо, кызмат пиццаны бекер берүү менен күткөнүңүздүн ордун толтурат.

Жалпысынан алганда, кызмат бир топ үзгүлтүксүз иштейт жана көптөгөн кардарлар аны баалап, сыйлашат.

Бош орундар

Эми кызматтын кызматкерлери кандай жашап жатканы жөнүндө бир аз сүйлөшөлү: алардын иши жөнүндө кандай ойдо, жетекчилик аларга канчалык жакшы мамиле кылат жана бул жерде жалпысынан ким көбүрөөк бааланат: кардарбы же кызматкерби.

Баштоо үчүн, келгиле, бул кызматка ылайыктуу адистиктердин тизмесин тизмектейли. Бул колл-борбордун операторлору, администраторлор (заказдарды жеткирүү боюнча менеджерлер), курьерлер, ошондой эле тамак даярдоо боюнча адистер. Чынында, мындай кызматтардын иштешин "Адан Яга чейин" камсыз кылган адамдардын баары.

Эмгек шарттарын, ар бир вакансияга коюлган атайын талаптарды, ошондой эле төлөм схемасын компаниянын сайтындагы "Вакансиялар" деп аталган атайын бөлүмдөн көрө аласыз.

Кызматкердин Пицца империясын мүнөздөгөн сын-пикирлери көрсөткөндөй, эгер сиз бул вакансиялардын бирине тапшырсаңыз, жооп тез арада берилет. Алар бул жерде чындап эле кызматкерлерди издеп жатышат, андыктан алар сизди кызыктырышы мүмкүн.

Кызматкерлердин сын-пикирлери

Бирок, кызматкерлердин өздөрү ишканадагы эмгек шарттары тууралуу эмне дейт? Биринчиден, бардык сунуштардын классикалык эки түрү жөнүндө айтуу керек: оң жана терс. Кандай гана компанияда болбосун, кызматкерлердин “эки лагери” бар: биринчиси, бул кызматта иштегенди жактырарын айтышат, алар белгиленген графиктен ашык иштөө мүмкүнчүлүгүнө толугу менен канааттанышат; Мен кеңеш алуу үчүн баарын тезирээк жана жакшыраак кылганды жакшы көрөм; Мага үйрөнүү, тажрыйба топтоо жана карьералык тепкичти көтөрүү мүмкүнчүлүгү жагат. Экинчи жагынан, тескерисинче, бул жердеги шарттар жөн эле коркунучтуу деп ырастагандар да бар. Аларга Pizza Empire сервисинде иштин уюштурулушу жакпайт. Мындай адамдардын сын-пикирлер системасы жөнүндө сөз болотсизди кадимкидей киреше табуу мүмкүнчүлүгүнөн ажыраткан айыптар; алар жаман начальниктерди жана алар күн сайын өткөрө турган оор шарттарды эстешет. Жалпысынан алганда, аларга Pizza Empire жөнүндө бардык нерсе жакпайт.

Мындай адамдардын жумуш берүүчүсү тууралуу сын-пикирлерди, албетте, олуттуу кабыл албаш керек. Ар дайым "туура эмес жерде" болуп, эч нерсени өзгөрткүсү келбей, мындан жапа чеккендер бар. Компанияда иштөөнү чындап жакшы көргөндөр көбүрөөк жана тезирээк иштешет, жандуу, шыктануу жана өздөрүнөн баштап тейлөөнү жакшыртууга умтулушат. Бүткүл бизнес дал ушундай адамдарга таянат, дал ушул кызматкерлер жөнөкөй аракеттер жана жоопкерчиликти баналдык көрсөтүү менен тейлөө деңгээлин көтөрө алышат.

Эгер сиз, мисалы, бул жерде иштөөгө баруунун кереги барбы деп күмөн санасаңыз, буга даярсызбы же жокпу деп олуттуу ойлонуңуз. Бир жагынан алганда, мындай вакансиялар чындап эле кеңештер, ошондой эле кошумча заказдар аркылуу көбүрөөк акча табуу мүмкүнчүлүгүн берет. Экинчи жагынан, бул чоң жоопкерчилик жана айыппулдарга жана башка кыйынчылыктарга кабылуу мүмкүнчүлүгү. Мындан тышкары, бул Pizza Empire компаниясы тууралуу администраторлордун сын-пикирлери жана жөнөкөй курьерлердин комментарийлери (башкача айтканда, кызмат ордуна карабай) аркылуу айтылат.

Жалпы сөз менен айтканда, айлыгыңарга алданып, эс алуудан ажыратылып же кадимки атмосферада иштөөгө мүмкүнчүлүк берилбей калам деп коркпош керек. Мындай тажрыйбаны колдонгон компания эчак коомдук талкуунун предмети болуп калмак.

Тыянактар

Кызмат тууралуу солду окудук«Пицца империясы» рецензиялары (Москва жана Коломна). Аларды салыштырып, биз өлкөбүздүн такыр башка эки жеринде (аймактык жана маданий негизде) кардарлардын бул кызматка болгон мамилесинин ортосунда чоң айырма жок деп ишенимдүү айта алабыз. Адамдар компанияны туруктуу деп аташат, анткени ал рынокто 2002-жылдан бери иштеп келе жатат.

Ал ошондой эле жогорку деңгээлдеги кызмат көрсөтүүчү катары сүрөттөлөт. Бул жерде алар сиздин заказыңызды мүмкүн болушунча тезирээк жеткирүүгө аракет кылып, убактыңызды үнөмдөйт жана ошентип тамакты дагы деле жылуу кармашат. Мындан тышкары, алар бул жерде сиздин акчаңызга кам көрүшөт: алар ар кандай арзандатууларды беришет, бонустарды алуу мүмкүнчүлүгүн беришет, кээ бир күнүмдүк акцияларды колдонушат жана башкалар.

Мындан тышкары, биз таба алган бардык сын-пикирлер бул жердеги пицца даамдуу экенин белгилеген. Чабарманыңыз кечигип калса да, бардык нааразычылыктарыңызды (компенсация менен бирге) жаркыраткан даамдуу тамакты алып келет. Ошондуктан, ушул критерийлер гана тамак-аш жеткирүү кызматын позитивдүү мүнөздөп, досторуңузга сунуштоого мүмкүндүк берет.

Эгер сизде даамдуу бир нерсени татып көрүүнү кааласаңыз, бирок кечки тамакты өзүңүзгө бышырганга күчүңүз жетпесе, Pizza Empire тармагынан пиццага заказ берип, компаниянын ишине өзүңүз баа бериңиз. Берилген буйрутма сизге жагарына жана келечекте компаниянын кызматтарынан үзгүлтүксүз пайдалана турганыңызга толук ишенебиз. Өзгөчө бул жерде баалар өтө төмөн болгондуктан!